Todo vendedor já passou por isso: a call começa, a câmera do cliente está desligada, a resposta é monossilábica e o roteiro que parecia promissor vira uma apresentação solitária. O ambiente remoto, por mais prático que seja, impõe desafios reais para quem vive de gerar conexão e engajamento.
Na aula da PipeLovers, João Victor Andrade, Head de Vendas da The News, trouxe um manual prático de como driblar essa frieza digital e transformar reuniões online em conversas com presença real, mesmo à distância.
O desafio é real: atenção disputada e conexão superficial
Multitarefas, abas abertas, distrações no ambiente… Tudo conspira contra a atenção em uma call. Mas isso não significa que ela esteja perdida, significa que você precisa ser mais intencional na construção da conversa.
João foi direto ao ponto: o engajamento não nasce no slide bonito. Ele começa no primeiro minuto de conversa. Ou melhor, no primeiro sorriso, na primeira pergunta leve, no uso espontâneo do nome do lead.
Comece quebrando a frieza com leveza
Uma técnica simples e poderosa é trazer curiosidades do dia, fazer elogios sinceros (e específicos) à empresa do cliente e usar referências do contexto atual da pessoa.
Esses pequenos gestos geram abertura emocional, ativam o senso de atenção e diminuem a barreira natural das reuniões digitais.
Quer uma fórmula para lembrar? Use o PIF: Proximidade, Intimidade e Familiaridade.
- Proximidade: mostre que você sabe com quem está falando.
- Intimidade: compartilhe algo leve e pessoal, que humanize a conversa.
- Familiaridade: use uma linguagem natural, que aproxime em vez de formalizar demais.
Personalização é o novo carisma
Uma call genérica engaja pouco e avança menos ainda. Por isso, João reforçou a importância de se preparar: estudar o LinkedIn do lead, entender o momento da empresa, buscar menções recentes na mídia ou em redes sociais.
Chegar com esse repertório transforma a introdução da reunião. Mostra respeito, cuidado e diferencia você da maioria que ainda começa com o clássico “me conta um pouco da sua empresa”.
Engajamento é alavanca para próximos passos
Quando o início da reunião gera conexão, o resto flui com mais naturalidade. As objeções aparecem com mais transparência, o lead se sente mais à vontade para dizer o que pensa e, no fim, os próximos passos ficam mais claros.
Engajar não é entreter, é criar um espaço de confiança. E isso, como João mostrou, é o que separa uma call morna de uma reunião que realmente avança.
E no fim das contas…
Se você quer reuniões com mais resultados, comece engajando melhor e antes. O lead pode até estar do outro lado da tela, mas o que define a qualidade da conversa é o quanto você consegue estar presente, curioso e genuinamente interessado.
Vai ter call amanhã? Reserve 10 minutos hoje para estudar a empresa, descobrir algo curioso sobre o lead e preparar uma abertura leve. O impacto é maior do que parece.
