1. Taxa de conversão por etapa do funil

Acompanhar a conversão entre as etapas do funil permite identificar onde leads estão sendo perdidos e ajustar abordagens específicas para cada fase.

2. Ticket médio por produto ou segmento

Analisar o ticket médio por produto ou segmento ajuda a entender quais ofertas geram maior valor e onde há oportunidades de upsell ou cross-sell.

3. Custo de aquisição de cliente (CAC)

Monitorar o CAC é essencial para garantir que os investimentos em marketing e vendas estejam gerando retorno adequado e sustentável.

4. Custo por lead por canal

Avaliar o custo por lead em cada canal de aquisição permite otimizar investimentos e focar nos canais mais eficientes.

5. Oportunidades por etapa do funil

Manter o controle das oportunidades em cada etapa do funil ajuda a prever receitas futuras e identificar possíveis gargalos no processo de vendas.

6. Previsão de receita por data de pagamento

Estimar a receita com base nas datas de pagamento previstas contribui para uma gestão financeira mais precisa e alinhada com as metas comerciais.

7. Taxa de follow-up

Acompanhar a taxa de follow-up garante que os leads estejam sendo nutridos adequadamente, aumentando as chances de conversão.

8. Churn rate

Monitorar a taxa de cancelamento de clientes é crucial para identificar problemas na retenção e implementar ações corretivas.

9. Lifetime Value (LTV)

Calcular o valor do tempo de vida do cliente ajuda a entender o retorno financeiro gerado por cada cliente ao longo do relacionamento.

10. Net Promoter Score (NPS)

Medir a satisfação e lealdade dos clientes através do NPS fornece insights valiosos para melhorar produtos, serviços e o atendimento ao cliente.

Como transformar indicadores em rotina de gestão

Para que os indicadores realmente impactem a performance, é fundamental incorporá-los à rotina da equipe de vendas. Isso pode ser feito através de reuniões diárias de 15 minutos focadas em métricas específicas, revisões semanais individuais com os vendedores e atualizações trimestrais dos playbooks de vendas. 

Além disso, utilizar ferramentas de inteligência artificial para analisar ligações e transcrever conversas pode revelar insights valiosos que passariam despercebidos.